Bucerías
Descripción
El/la Supervisor/a de Spa es responsable de coordinar y supervisar la operación diaria del spa, asegurando una experiencia excepcional para los huéspedes a través de un servicio profesional, cálido y personalizado. Supervisa al equipo de terapeutas, recepcionistas y personal de apoyo, garantizando el cumplimiento de los estándares de calidad, protocolos de higiene y procedimientos establecidos por la marca.
Responsabilidades Principales:
- Supervisar la operación diaria del spa, asegurando el cumplimiento de los horarios, servicios y estándares de atención al huésped.
- Coordinar al equipo de terapeutas y recepcionistas para ofrecer un servicio eficiente, amable y orientado al bienestar del huésped.
- Verificar la correcta preparación de cabinas, productos, equipos y materiales antes y después de cada servicio.
- Atender solicitudes, comentarios o quejas de los huéspedes con actitud resolutiva y enfocada en la satisfacción.
- Supervisar el inventario de productos, insumos y materiales del spa, reportando necesidades o pérdidas.
- Revisar el correcto funcionamiento del equipo e instalaciones del spa, solicitando mantenimiento preventivo o correctivo cuando sea necesario
Requisitos mínimos
Escolaridad:
Bachillerato concluido (preferente carrera técnica o licenciatura en turismo, hospitalidad, cosmetología o áreas afines).
Experiencia:
Mínimo 1 año en puesto similar, preferentemente en hoteles 4 o 5 estrellas, spas de lujo o centros de bienestar.
Conocimientos Técnicos:
- Conocimiento de tratamientos corporales, faciales y terapias de bienestar.
- Protocolos de atención al cliente en spa y hospitalidad.
- Control de inventarios y manejo básico de caja.
