Segundo Jefe de Recepción

¿Tienes visión de negocio? ¿Buscas un entorno dinámico, profesional, con un lugar para tus ideas y con espacio para crecer en tu carrera? Si es así, ¡Queremos conocerte! En Palladium Hotel Group estamos buscando un/a Segundo Jefe de Recepción para Recepción en Grand Palladium Costa Mujeres.

Tus funciones principales serán:

• Programar cambios de habitación en base a la lista de espera.
• Reportar a la gerencia de cualquier situación que surja durante el día.
• Realizar asignación de habitaciones para el siguiente día.
• Revisar BOOKING (ocupación).
• Estar pendiente de la operación de la recepción a su cargo.
• Atender las quejas o sugerencias de los huéspedes tomando acciones correctivas y preventivas.
• Verificar el listado de vips.
• Verificar el estatus de las habitaciones con salida del día.
• Supervisar la operación de Bell Boys.
• Realizar las actas de reuniones del departamento para entrega a calidad.
• Realizar requisiciones de compra de toallitas y papelería.
• Realizar requisiciones de compra de papelería y suministros del departamento de Bell Boys.
• Verificar la existencia de cupones (faltantes).
• Solicitar brazaletes de llegadas al departamento de contabilidad.
• Auditorias sorpresas a caja única.
• Verificar habitaciones de VIPS.
• Verificar que este completo el stock de toallas.
• Verificar con bares que las bebidas de bienvenida estén listas.
• Comunicar a restaurantes la llegada de huéspedes al hotel.

A cambio de tu compromiso y motivación, te ofrecemos:

• Posibilidades reales de desarrollo en una empresa en expansión internacional.
• Excelente ambiente de trabajo.
• Beneficios superiores a la ley.
• Formación continua y experiencias de aprendizaje enriquecedoras.

• Licenciatura o Técnico en Turismo, Hotelería, Administración. Especialidad Empresas Turísticas.
• Experiencia mínima de 2 años en el área de recepción. Conocimientos en manejo de personal, atención y servicio al cliente, conocimientos básicos de operación de recepción, manejo de office y manejo y solución de conflictos.
• Condiciones especiales: manejo del programa Prestige y manejo y seguimiento de correos sobre reservaciones.
• Español e Inglés Alto. Conocimientos básicos de francés , alemán e italiano.