Rooms Division Manager

¿Tienes visión de negocio? ¿Buscas un entorno dinámico, profesional, con un lugar para tus ideas y con espacio para crecer en tu carrera? Si es así, ¡Queremos conocerte! estamos buscando un Rooms Division Manager en Grand Palladium Riviera Maya.

FUNCIONES Y TAREAS PRINCIPALES DEL PUESTO

• Dirigir y supervisar los departamentos de Ama de Llaves, Recepción y RRPP, estableciendo buenas relaciones de trabajo en equipo para el buen funcionamiento de la división de Alojamiento y planificar el conjunto de actividades del departamento.
• Líder del proyecto de upselling en conjunto con los jefes de áreas de la División Alojamiento.
• Control de stocks de equipos operacionales, reposición y compras.
• Revisar el desempeño de los integrantes del equipo y asegurarse que cumplan con los estándares de la compañía.
• Responder a las solicitudes especiales y dar seguimiento antes, durante y después de la estancia a nuestros clientes.
• Seguimiento y respuesta a posibles reclamaciones de los clientes durante y después de su estancia.
• Supervisar y garantizar un estado óptimo del inventario de las habitaciones.
• Analizar los cuestionarios de Calidad y Satisfacción para garantizar los estándares (Review Pro, Tripadvisor, Holiday Check, etc.)
• Dar apoyo al departamento de calidad en las auditorías internas y externas.
• Control de staffing acorde a la ocupación.
• Apoyar y participar de los proyectos e iniciativas que se lleven a cabo en PHG.
• Dirigir y coordinar el trabajo del personal a su cargo.
• Llevar control de los partes de averías y dar seguimiento al mantenimiento preventivo y correctivo de su área
• Dar seguimiento a las capacitaciones (plan tutor, Champions) que se maneja entre el departamento de Alojamiento y Recursos humanos.
• Capacitar a su personal a través de la realización de prácticas operativas, role play y micro formaciones.