Descripción

¿Tienes visión de negocio? ¿Buscas un entorno dinámico, profesional, con un lugar para tus ideas y con espacio para crecer en tu carrera? Si es así, ¡Queremos conocerte! estamos buscando un/a Chef de partida en Dominican Fiesta Hotel & Casino.

FUNCIONES Y TAREAS PRINCIPALES DEL PUESTO

  • Dar una bienvenida cálida y sincera a huéspedes.
  • Programación de llaves.
  • Confirmar al check in la estadía según cupón.
  • Correcto registro de la información de huéspedes al check in.
  • Manejo de efectivo (cambio de divisas, cobro de estancias, así como extras) Cobros en terminales y planchado de tarjetas.
  • Receptor de quejas, gestor de soluciones (escucha activa y empatía).
  • Captadores del programa PR (Palladium Rewards).
  • Preparar llegadas del día siguiente, revisar llegadas del día y adelantar llegadas de la semana.
  • Realizar cargos a habitación según comandas recibidas en tiempo y forma.
  • Cuadre de cargos: sistema contra comanda física, cotejo de firmas.
  • Mantener su estación limpia, ordenada y surtida.
  • Responder teléfono sin olvidarse del cliente en frente ni del radio, con la etiqueta correspondiente.
  • Manejo discreto del radio.
  • Cuidar el orden y limpieza del lobby.
  • Alto conocimiento de los servicios que ofrece el hotel para poder responder dudas de los huéspedes.
  • Empatizar con los huéspedes, ayudarles a tener una estadía inolvidable.
  • Manejo de gift: usarlo para alimentar la ficha del huésped con preferencias / datos de interés/ alergias/ celebraciones. Subir pendientes a ser corregidos (mantto/all/sisemas/seguridad/mayordomía).
  • Upselling: cubrir la cuota del mes por up selling (venta de up grades de habitaciones, decoraciones, servicios de spa, cenas románticas, pastelería… )
  • Gestor de cambio de habitaciones según sea requerido.
  • Realizar reportes: llegadas, salidas, alimentar con interacciones la bitácora de incidencias.
  • Comunicación directa con supervisor de los acontecimientos del turno.
  • Comunicación en tiempo y forma a los departamentos involucrados en cambio de asignación / habitación (mayordomía, bell boys, all, servibar, sistemas, mantto).
  • Confirmar la asignación de las habitaciones contra la programación de brazaletes.

Requisitos mínimos

Para poder tener buen encaje deberás aportar:

  • Conocimientos en manejo de sistemas de cómputo.
  • Español e inglés alto.
  • Facilidad de palabra, sentido de empatía y responsabilidad.
  • Disponibilidad de horario.
  • Buen manejo y solución de conflictos.
  • Honesto, buena actitud y presentación cuidada y pulcra.

Otros requisitos deseables (no imprescindibles):

  • Manejo estándares FORBES, AAA o LHW.
  • Tercer idioma.