Recepcionista

¿Buscas un entorno dinámico, profesional, con un lugar para tus ideas y con espacio para crecer en tu carrera? Si es así, ¡Queremos conocerte!

En Palladium Hotel Group estamos buscando cubrir la posición de Recepcionista para Grand Palladium Vallarta Resort & Spa.

Ofrecemos un desarrollo profesional tan apasionado como tú…

Misión del puesto de trabajo:

Adelantarse a las necesidades de los huéspedes para hacer su estancia memorable desde la llegada a la salida.

Tus funciones principales serán:

• Dar una bienvenida cálida y sincera a huéspedes.
• Registro de check in / check out apegados a estándares (FORBES).
• Programación de llaves.
• Confirmar al check in la estadía según cupón.
• Correcto registro de la información de huéspedes al check in.
• Manejo de efectivo (cambio de divisas, cobro de estancias, así como extras) Cobros en terminales y planchado de tarjetas.
• Receptor de quejas, gestor de soluciones (escucha activa y empatía).
• Captadores del programa PR (Palladium Rewards).
• Upselling: cubrir la cuota del mes por up selling (venta de up grades de habitaciones, decoraciones, servicios de spa, cenas románticas, pastelería… )
• Gestor de cambio de habitaciones según sea requerido.
• Realizar reportes: llegadas, salidas, alimentar con interacciones la bitácora de incidencias.
• Comunicación directa con supervisor de los acontecimientos del turno.