Cancún
Descripción
¿Tienes visión de negocio? ¿Buscas un entorno dinámico, profesional, con un lugar para tus ideas y con espacio para crecer en tu carrera? Si es así, ¡Queremos conocerte! En Palladium Hotel Group estamos buscando un/a Pool Butler para Family Selection en Grand Palladium Select Costa Mujeres.
Tus funciones principales serán:
- Abrir escritorio a horas establecidas.
- Archivo de plannnings y controles digitales.
- Atender quejas o sugerencias de huéspedes en la piscina.
- Brindar calidad en el servicio personalizado para cumplir con los estándares para la satisfacción del huésped alojado en TRS.
- Brindar un servicio cortés y profesional en todo momento.
- Correspondencia pre y post estancia con el cliente.
- Dar seguimiento a los cambios de procedimientos del departamento, tanto internos como de la compañía.
- Dar seguimiento a requerimientos del huésped.
- Dar seguimiento a los clientes VIP.
A cambio de tu compromiso y motivación, te ofrecemos:
- Posibilidades reales de desarrollo en una empresa en expansión internacional.
- Excelente ambiente de trabajo.
- Beneficios superiores a la ley.
- Formación continua y experiencias de aprendizaje enriquecedoras.
Requisitos mínimos
- Licenciatura en administración, turismo u hotelería.
- Técnico en administración, turismo u hotelería.
- 1 a 3 años trabajando en el departamento de recepción, concierge o relaciones públicas.
- Conocimiento en atención al cliente, gestión de conflictos.
- Conocimiento en Office.
- Manejo de idiomas
- Nivel alto de inglés, hablar, traducir y/o escribir el idioma perfectamente.
- Nivel básico de francés, alemán e italiano.
