Operador de Teléfonos

¿Tienes visión de negocio? ¿Buscas un entorno dinámico, profesional, con un lugar para tus ideas y con espacio para crecer en tu carrera? Si es así, ¡Queremos conocerte! En Palladium Hotel Group estamos buscando un/a Operdor de Teléfonos para Teléfonos en Grand Palladium Costa Mujeres.

Tus funciones principales serán:

• Elaborar una hoja de registro en donde se anotarán las llamadas que realiza durante su turno.
• Canalizar correctamente las llamadas a extensiones de oficinas y departamentos del hotel, así como también extensiones externas tales como: hospitales, agencias de viajes, hoteles, entre otros.
• Contestar llamadas y darles seguimiento.
• Transferir las llamadas de los clientes internos y externos a donde sea solicitado.
• Brindar el servicio de despertador al huésped que lo solicite.
• Transferir y canalizar las llamadas solicitadas desde el house phone.
• Revisar el sistema del tarificador para verificar si se están registrando las llamadas realizadas en el hotel, si se detecta alguna falla reportarlo al jefe de teléfonos.
• Informar a los huéspedes acerca del costo de las llamadas antes de transferirlos a los números que solicitan.
• Elaborar los cargos por llamadas de larga distancia y relación de cargos por la larga distancia de su turno.
• No proporcionar números telefónicos y extensiones solicitadas a los huéspedes y colaboradores.
• Entregar el listado a recepción de llamadas de larga distancia que han sido realizadas.
• Realizar el reporte de llamadas realizadas por colaboradores y posteriormente entregarla al jefe inmediato.
• Tomar los mensajes personales para los huéspedes para posteriormente entregarlos al departamento de Bell Boy para la entrega de este.

A cambio de tu compromiso y motivación, te ofrecemos:

• Posibilidades reales de desarrollo en una empresa en expansión internacional.
• Excelente ambiente de trabajo.
• Beneficios superiores a la ley.
• Formación continua y experiencias de aprendizaje enriquecedoras.