Concierge

Se você tem um perfil dinâmico, gosta de interação e garantir uma experiência agradável e sem problemas a clientes, venha ser um Concierge.

• Ser a principal pessoa de contato para os hóspedes, respondendo às perguntas e resolvendo problemas que possam surgir.
• Realizar check in e check out dos hóspedes com exclusividade.
• Realizar rondas pelo hotel, no intuito de obter feedback dos hóspedes e verificar suas necessidades para superar suas expectativas.
• Realizar atendimentos na sala de guest service tirando dúvidas, administrando conflitos diversos, bem como dando continuidade no atendimento ao hóspede.
• Fazer reservas nos restaurantes temáticos, assegurando que as preferências e necessidades sejam atendidas.
• Atuar como uma fonte de informações, fornecendo detalhes sobre serviços, atividades e qualquer outro aspecto relacionado à estadia.
• Oferecer um atendimento personalizado, adaptando-se às necessidades específicas dos clientes para garantir a melhor experiência possível.
• Entregar de amenidades quando necessário, arrumação de serviços adquiridos pelos hóspedes.
• Realizar atendimento telefônico, responder e-mail e mensagens de Whtasapp.
• Realizar vendas de serviços ao hóspede.