Concierge de Socios

¿Tienes visión de negocio? ¿Buscas un entorno dinámico, profesional, con un lugar para tus ideas y con espacio para crecer en tu carrera? Si es así, ¡Queremos conocerte!

En Palladium Hotel Group estamos buscando cubrir la posición de Concierge de Socios para Grand Palladium Vallarta Resort & Spa.

Ofrecemos un desarrollo profesional tan apasionado como tú…

Misión del puesto de trabajo:

Asegurar que los socios cuenten con todo lo que requieran durante su estancia, proporcionándoles la información, y apoyándolos en darle solución a los problemas que puedan surgir en el club vacacional, creando experiencias inolvidables y haciéndoles sentir como si estuvieran en casa.

Tus funciones principales serán:

• Acomodar los regalos que surte almacén.
• Actualizar e Imprimir la plantilla de las amenidades que se encuentra en un archivo Excel para conocer cuántos se destinaran a cada socio.
• Agendar las reservaciones de los socios a restaurantes, spa, etc.
• Anotar en la bitácora las llegadas del día con # de pax y hora de llegada.
• Anotar las incidencias en la bitácora con detalle del suceso.
• Apoyar al área de recepción.
• Dar seguimiento oportuno a las solicitudes de los socios.
• Descargar las asignaciones del día desde el programa prestige, para saber cuántos regalos se le otorgaran a cada habitación.
• Entregar los beneficios (en él se encuentra información del hotel, políticas, etc.) al socio a su llegada con 100 Palladium money para que puedan ser utilizados en cualquiera de las tiendas.
• Enviar correo de las llegadas de (2 días antes) al lobby correspondiente. (2do turno).
• Enviar relación de los cupones de los tours a contabilidad.
• Enviar reporte de CXC de los empleados de la sala de ventas a contabilidad.
• Enviar reporte de los tours con la copia de los tickets de río secreto a contabilidad.
• Enviar reporte del concentrado por email de los tours de río secreto a contabilidad PTC cuando lo soliciten.
• Enviar reporte por email de los tours a Mayan Aventures.
• Hacer las tarjetas de bienvenida de los socios del día siguientes (2do turno)
• Juntar y asegurarse que los socios que ya tengan el tour programado aborden el transporte correspondiente de acuerdo con el día que se le asigno.
• Llenar todos los lunes la orden para cocina para el coctel de los miércoles y enviarlo el mismo día.