Puerto Vallarta
Descripción
¿Tienes visión de negocio? ¿Buscas un entorno dinámico, profesional, con un lugar para tus ideas y con espacio para crecer en tu carrera? Si es así, ¡Queremos conocerte!
En Palladium Hotel Group estamos buscando cubrir la posición de Concierge de Socios para Grand Palladium Vallarta Resort & Spa.
Ofrecemos un desarrollo profesional tan apasionado como tú…
Misión del puesto de trabajo:
Asegurar que los socios cuenten con todo lo que requieran durante su estancia, proporcionándoles la información, y apoyándolos en darle solución a los problemas que puedan surgir en el club vacacional, creando experiencias inolvidables y haciéndoles sentir como si estuvieran en casa.
Tus funciones principales serán:
- Acomodar los regalos que surte almacén.
- Actualizar e Imprimir la plantilla de las amenidades que se encuentra en un archivo Excel para conocer cuántos se destinaran a cada socio.
- Agendar las reservaciones de los socios a restaurantes, spa, etc.
- Anotar en la bitácora las llegadas del día con # de pax y hora de llegada.
- Anotar las incidencias en la bitácora con detalle del suceso.
- Apoyar al área de recepción.
- Dar seguimiento oportuno a las solicitudes de los socios.
- Descargar las asignaciones del día desde el programa prestige, para saber cuántos regalos se le otorgaran a cada habitación.
- Entregar los beneficios (en él se encuentra información del hotel, políticas, etc.) al socio a su llegada con 100 Palladium money para que puedan ser utilizados en cualquiera de las tiendas.
- Enviar correo de las llegadas de (2 días antes) al lobby correspondiente. (2do turno).
- Enviar relación de los cupones de los tours a contabilidad.
- Enviar reporte de CXC de los empleados de la sala de ventas a contabilidad.
- Enviar reporte de los tours con la copia de los tickets de río secreto a contabilidad.
- Enviar reporte del concentrado por email de los tours de río secreto a contabilidad PTC cuando lo soliciten.
- Enviar reporte por email de los tours a Mayan Aventures.
- Hacer las tarjetas de bienvenida de los socios del día siguientes (2do turno)
- Juntar y asegurarse que los socios que ya tengan el tour programado aborden el transporte correspondiente de acuerdo con el día que se le asigno.
- Llenar todos los lunes la orden para cocina para el coctel de los miércoles y enviarlo el mismo día.
Requisitos mínimos
Experiencia y conocimientos técnicos:
- 6 meses a 1 año trabajando en el sector hotelero.
- Uso de office.
- Nivel fluido de inglés para hablar, traducir, y/o escribir el idioma.
