Asistente de Ama de Llaves

¿Tienes visión de negocio? ¿Buscas un entorno dinámico, profesional, con un lugar para tus ideas y con espacio para crecer en tu carrera? Si es así, ¡Queremos conocerte! En Palladium Hotel Group estamos buscando un/a Asiste de Ama de Llaves en Grand Palladium Costa Mujeres.

Tus funciones principales serán:

• Actualizar el sistema de los requerimientos del departamento de Ama de Llaves.
• Actualizar pendientes de habitaciones al sistema Prestige.
• Asegurar la satisfacción de nuestros clientes.
• Atender todas las quejas y reclamaciones de los clientes y solucionarlas.
• Colaborar con la ama de llaves con los requerimientos de los diferentes departamentos.
• Conocer a la perfección el reglamento interno del hotel.
• Controlar la evolución de los indicadores y de los mecanismos de control y realizar reportes.
• Controlar, manipular y almacenar correctamente todo el material de lencería.
• Cumplir con lo establecido en el procedimiento de reciclaje.
• Dirigir, controlar y supervisar las compras de productos de mantenimiento y limpieza.
• Dirigir, supervisar y planificar el conjunto de actividades del departamento de pisos.
• Elaborar pedidos de compras y de almacén.
• Informar al Ama de Llaves de todos los incidentes, pendientes y novedades.
• Llevar el control, ocupación y seguimiento de habitaciones y salones.
• Mantener la oficina y la bodega central ordenada.
• Organizar, dirigir, coordinar y supervisar el correcto trabajo de los colaboradores a su cargo.
• Programar actividades de limpieza especiales.
• Proveer a su personal de los elementos, equipos y herramientas necesarios para el desempeño de sus labores.
• Realizar de manera correcta la dirección, control y seguimiento de las tareas que componen el servicio de pisos, áreas públicas, internas y lencería.
• Realizar el seguimiento adecuado a las peticiones de los demás departamentos.
• Realizar periódicamente reuniones con su personal para evaluaciones o capacitaciones.
• Realizar seguimiento a los accidentes de colaboradores del departamento en coordinación con el departamento de seguridad y RRHH.
• Reportar, ingresar y dar seguimiento a los reportes que se reflejan en el sistema Prestige.
• Tener control de objetos olvidados.
• Tener la información adecuada para garantizar los niveles de calidad marcados, así como realizar y garantizar la adecuada formación de los colaboradores del departamento.
• Verificar la realización y cumplimiento diario de los registros.
• Verificar las habitaciones designadas para las visitas de inspección.
• Verificar las habitaciones VIP2 o huéspedes especiales definidos por dirección.

bio de tu servicio te ofrecemos:

• Posibilidades reales de desarrollo en una empresa en expansión internacional.
• Excelente ambiente de trabajo.
• Beneficios superiores a la ley.
• Formación continua y experiencias de aprendizaje enriquecedoras.